◊ ◊ ◊Продам дом, 12 соток, с. Лебяжье. Тел.: 8-950-985-80-35 ◊ ◊ ◊Продам однокомнатную квартиру, 600 000 рублей. Тел.: 8-902-551-74-05 ◊ ◊ ◊Обменяю благоустроенную квартиру на земле на двухкомнатную у/п, по договоренности. Тел.: 8-950-422-07-90 ◊ ◊ ◊Продам однокомнатную квартиру 600 тысяч рублей. Тел.: 8-902-551-74-05 ◊ ◊ ◊Продам двухкомнатную квартиру, цена 350 тысяч рублей. Тел.: 8-923-451-09-10 ◊ ◊ ◊Срочно продам двухкомнатную, п/б квартиру на первом этаже, вода, печное отопление, имеются хозпостройки, 350 тысяч рублей. Тел.: 8-923-451-04-10 ◊ ◊ ◊Продам трехкомнатную благоустроенную квартиру на земле, ул. Устиновича, 10, кв. 2. Тел.: 8-952-749-95-05 ◊ ◊ ◊Трехкомнатную квартиру на земле, п/б. Возможна рассрочка. Тел.: 8-913-037-84-27, 8-983-256-74-03 ◊ ◊ ◊Продам трехкомнатную квартиру, с. Беллык. Тел.: 8-952-749-44-54 ◊ ◊ ◊Продам трехкомнатную квартиру, 950 тысяч рублей, гараж 38 кв.м., в районе почты, 200 тысяч рублей, дом, 40 кв.м., на земле, 8 соток, 800 тысяч рублей, торг. Тел.: 8-950-410-64-28 ◊ ◊ ◊Продам дом п/б, есть огород, гараж, банька. Тел.: 8-923-341-07-03 ◊ ◊ ◊Продам дом, 12 соток, с. Лебяжье. Тел.: 8-950-985-80-35 ◊ ◊ ◊Обменяю благоустроенную квартиру на земле на двухкомнатную у/п, по договоренности. Тел.: 8-950-422-07-90 ◊ ◊ ◊Продам два дачных участка по 10 соток. Тел.: 8-923-341-07-03 ◊ ◊ ◊Продам Лада Нива 212140, 2010 г/в, ХТС. Тел.: 8-923-273-82-71 ◊ ◊ ◊Продам ВАЗ 2107, 1991 года выпуска, 30 тысяч рублей. Тел.: 8-923-582-23-58 ◊ ◊ ◊Продам юпитер ИЖ, квадроцикл, зимнюю будку. Тел.: 8-950-985-14-75 ◊ ◊ ◊Продам сено в рулонах. Тел.: 8-950-993-19-76 ◊ ◊ ◊Куплю японский грузовик. Тел.: 8-902-925-41-71 ◊ ◊ ◊Куплю металлолом, холодильники, стиральные машины, телевизоры, аккумуляторы, цветные металлы; шкуры КРС, черемуху. Подъезжаем. Тел.: 8-950-418-48-22 ◊ ◊ ◊Сниму квартиру или дом в аренду с семьей. Тел.: 8-923-572-07-87 ◊ ◊ ◊Отдам в добрые руки красивых, здоровых котят от хорошей кошки-мышеловки. Тел.: 8-950-437-59-62 ◊ ◊ ◊Отдам в хорошие, добрые руки сиамских: кота, кошку и котенка. Тел.: 8-902-468-66-09 ◊ ◊ ◊Отдам котят от кошки полубританки, в хорошие руки. Тел.: 8-913-576-98-03

Иконка YouTube

Иконка facebook

Иконка майл

Иконка контакт

Иконка однаклассники

Иконка ок

Иконка вконтакте

ЛЮДИ ТРЕБУЮТ ИЗМЕНИТЬ К СЕБЕ ОТНОШЕНИЕ!

Материал добавлен: 14.05.2018 в 9:29

Изменится ли качество медицинского обслуживания в районе после двух посещений районной больницы комиссией, созданной по инициативе депутатского корпуса

DSC_4760

На положительный ответ надеются не только те, кто по состоянию своего здоровья вынужден постоянно обращаться в это лечебное учреждение, но и здоровые люди, проходящие медицинские осмотры, комиссии, диспансеризации. К тому же никто из нас не застрахован от несчастного случая или внезапного «сбоя» в работе организма… 

Поводом для проверки стали многочисленные жалобы жителей района на качество оказания медицинской помощи и возросшее количество смертельных случаев пациентов, о которых (не обо всех) мы писали на страницах нашей газеты.

В состав комиссии воли депутаты райсовета Наталья Бычкова, Александр Майер, Владимир Макаров, Оксана Ванева, а также члены районного Совета ветеранов. В связи со всем выше перечисленным у проверяющих возник целый ряд вопросов по каждому отделению больницы, которые они сначала озвучили главврачу Михаилу Каптурову в его кабинете. Об их количестве с учетом ответов говорит время заседания – более часа. На некоторые из них были даны объективные объяснения, но большинство тем «плавало», удивляя присутствующих умением Михаила Ивановича ловко уходить от ответа. Приведу лишь часть состоявшегося полилога:

 – Люди требуют изменить к себе отношение! Например, завтерапевтическим отделением жестоко относится к людям.

 – Зато на итоговой коллегии терапевтическое отделение по смертности вошло в пятерку лучших по краю!

 – А как же тогда: «Даже слово доктора лечит», «клятва Гиппократа»? Люди выросли при другом отношении: «Есть перерыв на обед, нет перерыва на обед – помоги!».

 – Мне нужны конкретные случаи, с именем и фамилией!

 – Боятся говорить…

 – Ко мне приходят, не боятся.

 – Это вы. А как людям быть, если им когда-то придется прийти лечиться у врача, на которого они пожаловались?

 – Планерку каждый день провожу, и со старшим, и с младшим персоналом работаем, по каждому случаю разбираемся. В «красном уголке» есть информация. Недавно банкетки купил…

 – Мы серьезный вопрос рассматриваем! Где «Карта движения» в больнице? Как найти нужный кабинет, как вас найти как главврача? Ваша обязанность ее установить. Логистика движения должна быть!

 – …

 – Как человеку с коляской подняться на 2-й этаж?

 – Есть два варианта. Первый – воспользоваться лифтом (пробовали нажать кнопку – не получилось, а рядом висит объявление: «Кнопку не нажимать!» – ред.). Мы не можем в силу обстоятельств установить здесь пандус (его и при входе в стационар нет! – ред.), поэтому будем носить на руках. Другого выхода нет: нельзя все здесь переделать, так построили... Выход второй – обратиться в приемный покой (действительно: во время второй проверки такая информация появилась – ред.).

 – Мне пришлось самой принести человека, сломавшего руку и ногу. Никто на меня у лифта не обратил внимания, хотя приемный покой рядом (кстати, на нем никакой таблицы не нарисовано, многие считают, что это место, где принимают звонки о выезде скорой помощи – ред.).

…Затем от теории перешли к практике – посещению больницы. Отмечу лишь, что акцентировать внимание будем на самых злободневных вопросах, обращаться будем и к «Списку» с выводами и замечаниями, направленному главному врачу комиссией (его поместим в приложении к статье на нашей страничке в соцсети).

Театр начинается с вешалки…

А больница – с входной группы. И разговор даже не о том, что первое впечатление имеет большое значение для восприятия целого. Гораздо важнее, что лечащее учреждение практически недоступно для инвалидов: нет пандусов и перил, на которые человек, не имеющий сопровождающего, мог опереться. А уж об эстетике здания вкупе с окружающей его захламленной территорией и говорить не приходится.

Осмотр начался с поликлиники (здесь ремонт не проходил больше 20 лет!) и закончился кухней и прачечной. Замечания у проверяющих были практически ко всеми местам, которые посетили. Исключением, судя по «Списку…», осталась только регистратура. Цитата: «Работа оценена на «хорошо». И при этом замечания: «Электронная очередь, расписание приема врачей, их режим работы не совпадает с реальным временем работы специалистов, старая информация на стендах (диспансеризация 2017 года)». Что касается графиков работы врачей, то они у всех разные – сдвинули, чтобы работать по субботам. Отметили, что люди довольны качеством обслуживания смотрового кабинета, который возглавляет Лариса Руденко.

Поднялись на второй этаж, где также обратили внимание на режим работы врачей. Он висит на кабинетах. На двери терапевта Лахиной – еще и листок с надписью: «Обращаться в 205-й кабинет». По словам заведующего поликлиники, она взяла три дня за свой счет. Эта информация для главврача стала полной неожиданностью! В не меньшем удивлении была и депутат Наталья Бычкова, которая спросила: «И где это людям можно было узнать? Неужели трудно просто написать: «Врач в отпуске»?

И правда: не к главврачу же идти с вопросом, почему кабинет не работает!

У кабинета хирурга – столпотворение. Пообщались с людьми. Претензия только одна, но неизменная: очередь! Сегодня она создалась с утра – врач уходил на операцию. «Сижу с острой болью, не принимают, потому что в первую очередь проходят с больничным листом», – поделился один из «сидельцев». Справедливости ради надо сказать, что список тех, кого пропускают вне очереди, гораздо шире. Например, те, кто на больничном, остаются в общей очереди, потому что не все знают, что у них есть такое право. А уж если к кабинету (не только к этому) подошли подростки на комиссию, то можно смело отдыхать – не пропустят ни в какую! Даже очень пожилого человека или женщину с ребенком: не положено! Вот тебе и нравственно-патриотическое воспитание! На очередь жаловались и сидящие в другие кабинеты поликлиники. Я уже не говорю о вопиющем случае (15 февраля), когда в кабинет УЗИ при мне без очереди, просидев какое-то время, женщина (при этом на ней был белый халат и проходившие мимо медработники ее подбадривали: «А ты чего не заходишь? Иди давай!») зашла-таки в кабинет… с норковой шубой в руках!

Цитата из «Списка…» по поликлинике: «Нет доступа ММГН на второй этаж (лестница с двух сторон), отсюда – участковый врач, хирург и другие. Но колясочникам не пройти осмотр без посторонней помощи санитара». А где его искать и есть ли он вообще – никто не знает!

 «Посмотри на себя в зеркало!»

Это тоже цитата из «Списка…», касающаяся жалоб на этику поведения врачей и медперсонала. Но люди присылали и другие «перлы» общения с пациентами. Как вам такое пожелание больного: «Пусть врач не сравнивает меня со старой курицей!».

Об этом рассказала Людмила Колчанова из Совета ветеранов. Теперь понятно, по какой причине люди говорят: «Нам бы в больницу психолога не помешало». Этот «специалист по умению говорить по душам» им нужен для того, чтобы приводить себя в нормальное состояние… после общения с некоторыми медицинскими работниками! Об этом тоже говорили в кабинете главврача (диалог Натальи Бычковой и Михаила Каптурова):

 – Их фамилии называть не будем. Пока. Люди боятся. Если будет много нарушений, то назовем. Но больше всего нареканий на терапевта Лахину.

 – Надо, чтобы была объективная информация!

 – Повторюсь: люди боятся. Им скажут: вам еще ко мне на прием идти!

 – Но есть возможность выбрать врача! Для этого нужно написать заявление.

 – И что тогда?

 – И тогда у Лахиной работы не будет… Нет, мы, конечно, все понимаем, но не надо перегибать палку! А если мы еще услышим неприятные вести, то врач не найдет места не только а районе, но и в крае!

В разговор включился Александр Майер:

 – Они себя незаменимыми считают! И это понятно: вы их не можете административно наказать – нужно держаться штатного расписания! Но надо вместе с тем и «политику» понимать: если тут не отработать, ситуация еще больше выйдет из-под контроля…

Еще одно пожелание прозвучало от ветеранов: пожилые люди, особенно те, кого никто не посещает в больнице, хотят, чтобы к ним в палату приходили волонтеры. Правда, этот вопрос решить сложно: детей, конечно, можно привлечь к общественной работе, но они в силу возраста – плохие собеседники: со взрослыми людьми им сложно будет найти общую тему для разговора. А уж дать совет или утешить – это вообще невыполнимая миссия! Нужен взрослый «контингент» добровольцев, которого у нас в районе пока нет. Но вполне может быть, если с людьми поговорить и увлечь их такой благородной миссией. Но кто начнет? Дело-то хлопотное…

«Страшно далеки они от народа!»

Отделению терапии повезло больше всех: в нем недавно был сделан ремонт. Проблемы – отсутствие нужных аппаратов. Например, дефибрилляторы приходится брать в хирургическом отделении. Также крайне желательны инфузомат, монитор для оценки жизненных показателей пациента, сигнализация из палаты на пульт медсестры.

Пообщались с больными. На отношение персонала к больным и на питание нареканий нет. Один из пациентов сообщил: «При лечении использую и больничные медикаменты, и свои – в соотношении один к двум. Того лекарства, которое мне необходимо, здесь нет. Что поделаешь? Ведь у меня две болезни. За нужным лекарством надо ехать в край, но мое здоровье не позволяет».

Что касается жалоб на отсутствие капельниц, то главная медсестра заверила, что они есть (аж девять тысяч штук!), и шприцы тоже. Правда, говоря о капельнице, она имела в виду набор пластмассы, который без лекарства – бесполезная игрушка (вспомнились почему-то слова Ленина из статьи о Герцене: «Узок круг революционеров. Страшно далеки они от народа»). Ведь когда больные говорят «капельница», то понимают под этим не инструмент, а способ приема лекарств, с которыми как раз большая проблема: их нужно покупать самому по причине их полного отсутствия. Некоторое время назад здесь лежал ветеран Великой Отечественной войны из соседнего села, который жаловался на отсутствие физраствора и собирался после выписки зайти пожаловаться главе района. Но потом передумал.

 На дневном стационаре пациентам также самим приходится покупать лекарства. Почему? Вот как на это ответила старшая медсестра: «Это в том случае, если они не входят в специальный регламентирующий список бесплатных лекарств». И добавила: «Дневной стационар много чего хочет!». А на замечание члена Совета ветеранов: «Люди пишут, что списание лекарств идет за счет экономии на пациентах» – слово в слово повторила высказанную в кабинете мысль главврача: «Говорить нужно по факту, а не голословно!». Было чувство, что она за дверью подслушивала. Или это телепатия?

Станислав ДЕЛЕВИЧ

 (продолжение следует)

 

На положительный ответ надеются не только те, кто по состоянию своего здоровья вынужден постоянно обращаться в это лечебное учреждение, но и здоровые люди, проходящие медицинские осмотры, комиссии, диспансеризации. К тому же никто из нас не застрахован от несчастного случая или внезапного «сбоя» в работе организма…

Поводом для проверки стали многочисленные жалобы жителей района на качество оказания медицинской помощи и возросшее количество смертельных случаев пациентов, о которых (не обо всех) мы писали на страницах нашей газеты.

В состав комиссии воли депутаты райсовета Наталья Бычкова, Александр Майер, Владимир Макаров, Оксана Ванева, а также члены районного Совета ветеранов. В связи со всем выше перечисленным у проверяющих возник целый ряд вопросов по каждому отделению больницы, которые они сначала озвучили главврачу Михаилу Каптурову в его кабинете. Об их количестве с учетом ответов говорит время заседания – более часа. На некоторые из них были даны объективные объяснения, но большинство тем «плавало», удивляя присутствующих умением Михаила Ивановича ловко уходить от ответа. Приведу лишь часть состоявшегося полилога:

 – Люди требуют изменить к себе отношение! Например, завтерапевтическим отделением жестоко относится к людям.

 – Зато на итоговой коллегии терапевтическое отделение по смертности вошло в пятерку лучших по краю!

 – А как же тогда: «Даже слово доктора лечит», «клятва Гиппократа»? Люди выросли при другом отношении: «Есть перерыв на обед, нет перерыва на обед – помоги!».

 – Мне нужны конкретные случаи, с именем и фамилией!

 – Боятся говорить…

 – Ко мне приходят, не боятся.

 – Это вы. А как людям быть, если им когда-то придется прийти лечиться у врача, на которого они пожаловались?

 – Планерку каждый день провожу, и со старшим, и с младшим персоналом работаем, по каждому случаю разбираемся. В «красном уголке» есть информация. Недавно банкетки купил…

 – Мы серьезный вопрос рассматриваем! Где «Карта движения» в больнице? Как найти нужный кабинет, как вас найти как главврача? Ваша обязанность ее установить. Логистика движения должна быть!

 – …

 – Как человеку с коляской подняться на 2-й этаж?

 – Есть два варианта. Первый – воспользоваться лифтом (пробовали нажать кнопку – не получилось, а рядом висит объявление: «Кнопку не нажимать!» – ред.). Мы не можем в силу обстоятельств установить здесь пандус (его и при входе в стационар нет! – ред.), поэтому будем носить на руках. Другого выхода нет: нельзя все здесь переделать, так построили... Выход второй – обратиться в приемный покой (действительно: во время второй проверки такая информация появилась – ред.).

 – Мне пришлось самой принести человека, сломавшего руку и ногу. Никто на меня у лифта не обратил внимания, хотя приемный покой рядом (кстати, на нем никакой таблицы не нарисовано, многие считают, что это место, где принимают звонки о выезде скорой помощи – ред.).

…Затем от теории перешли к практике – посещению больницы. Отмечу лишь, что акцентировать внимание будем на самых злободневных вопросах, обращаться будем и к «Списку» с выводами и замечаниями, направленному главному врачу комиссией (его поместим в приложении к статье на нашей страничке в соцсети).

Театр начинается

с вешалки…

А больница – с входной группы. И разговор даже не о том, что первое впечатление имеет большое значение для восприятия целого. Гораздо важнее, что лечащее учреждение практически недоступно для инвалидов: нет пандусов и перил, на которые человек, не имеющий сопровождающего, мог опереться. А уж об эстетике здания вкупе с окружающей его захламленной территорией и говорить не приходится.

 Осмотр начался с поликлиники (здесь ремонт не проходил больше 20 лет!) и закончился кухней и прачечной. Замечания у проверяющих были практически ко всеми местам, которые посетили. Исключением, судя по «Списку…», осталась только регистратура. Цитата: «Работа оценена на «хорошо». И при этом замечания: «Электронная очередь, расписание приема врачей, их режим работы не совпадает с реальным временем работы специалистов, старая информация на стендах (диспансеризация 2017 года)». Что касается графиков работы врачей, то они у всех разные – сдвинули, чтобы работать по субботам. Отметили, что люди довольны качеством обслуживания смотрового кабинета, который возглавляет Лариса Руденко.

Поднялись на второй этаж, где также обратили внимание на режим работы врачей. Он висит на кабинетах. На двери терапевта Лахиной – еще и листок с надписью: «Обращаться в 205-й кабинет». По словам заведующего поликлиники, она взяла три дня за свой счет. Эта информация для главврача стала полной неожиданностью! В не меньшем удивлении была и депутат Наталья Бычкова, которая спросила: «И где это людям можно было узнать? Неужели трудно просто написать: «Врач в отпуске»?

И правда: не к главврачу же идти с вопросом, почему кабинет не работает!

У кабинета хирурга – столпотворение. Пообщались с людьми. Претензия только одна, но неизменная: очередь! Сегодня она создалась с утра – врач уходил на операцию. «Сижу с острой болью, не принимают, потому что в первую очередь проходят с больничным листом», – поделился один из «сидельцев». Справедливости ради надо сказать, что список тех, кого пропускают вне очереди, гораздо шире. Например, те, кто на больничном, остаются в общей очереди, потому что не все знают, что у них есть такое право. А уж если к кабинету (не только к этому) подошли подростки на комиссию, то можно смело отдыхать – не пропустят ни в какую! Даже очень пожилого человека или женщину с ребенком: не положено! Вот тебе и нравственно-патриотическое воспитание! На очередь жаловались и сидящие в другие кабинеты поликлиники. Я уже не говорю о вопиющем случае (15 февраля), когда в кабинет УЗИ при мне без очереди, просидев какое-то время, женщина (при этом на ней был белый халат и проходившие мимо медработники ее подбадривали: «А ты чего не заходишь? Иди давай!») зашла-таки в кабинет… с норковой шубой в руках!

Цитата из «Списка…» по поликлинике: «Нет доступа ММГН на второй этаж (лестница с двух сторон), отсюда – участковый врач, хирург и другие. Но колясочникам не пройти осмотр без посторонней помощи санитара». А где его искать и есть ли он вообще – никто не знает!

 «Посмотри на себя в зеркало!»

 Это тоже цитата из «Списка…», касающаяся жалоб на этику поведения врачей и медперсонала. Но люди присылали и другие «перлы» общения с пациентами. Как вам такое пожелание больного: «Пусть врач не сравнивает меня со старой курицей!».

Об этом рассказала Людмила Колчанова из Совета ветеранов. Теперь понятно, по какой причине люди говорят: «Нам бы в больницу психолога не помешало». Этот «специалист по умению говорить по душам» им нужен для того, чтобы приводить себя в нормальное состояние… после общения с некоторыми медицинскими работниками! Об этом тоже говорили в кабинете главврача (диалог Натальи Бычковой и Михаила Каптурова):

 – Их фамилии называть не будем. Пока. Люди боятся. Если будет много нарушений, то назовем. Но больше всего нареканий на терапевта Лахину.

 – Надо, чтобы была объективная информация!

 – Повторюсь: люди боятся. Им скажут: вам еще ко мне на прием идти!

 – Но есть возможность выбрать врача! Для этого нужно написать заявление.

 – И что тогда?

 – И тогда у Лахиной работы не будет… Нет, мы, конечно, все понимаем, но не надо перегибать палку! А если мы еще услышим неприятные вести, то врач не найдет места не только а районе, но и в крае!

В разговор включился Александр Майер:

 – Они себя незаменимыми считают! И это понятно: вы их не можете административно наказать – нужно держаться штатного расписания! Но надо вместе с тем и «политику» понимать: если тут не отработать, ситуация еще больше выйдет из-под контроля…

Еще одно пожелание прозвучало от ветеранов: пожилые люди, особенно те, кого никто не посещает в больнице, хотят, чтобы к ним в палату приходили волонтеры. Правда, этот вопрос решить сложно: детей, конечно, можно привлечь к общественной работе, но они в силу возраста – плохие собеседники: со взрослыми людьми им сложно будет найти общую тему для разговора. А уж дать совет или утешить – это вообще невыполнимая миссия! Нужен взрослый «контингент» добровольцев, которого у нас в районе пока нет. Но вполне может быть, если с людьми поговорить и увлечь их такой благородной миссией. Но кто начнет? Дело-то хлопотное…

«Страшно далеки они от народа!»

Отделению терапии повезло больше всех: в нем недавно был сделан ремонт. Проблемы – отсутствие нужных аппаратов. Например, дефибрилляторы приходится брать в хирургическом отделении. Также крайне желательны инфузомат, монитор для оценки жизненных показателей пациента, сигнализация из палаты на пульт медсестры.

Пообщались с больными. На отношение персонала к больным и на питание нареканий нет. Один из пациентов сообщил: «При лечении использую и больничные медикаменты, и свои – в соотношении один к двум. Того лекарства, которое мне необходимо, здесь нет. Что поделаешь? Ведь у меня две болезни. За нужным лекарством надо ехать в край, но мое здоровье не позволяет».

Что касается жалоб на отсутствие капельниц, то главная медсестра заверила, что они есть (аж девять тысяч штук!), и шприцы тоже. Правда, говоря о капельнице, она имела в виду набор пластмассы, который без лекарства – бесполезная игрушка (вспомнились почему-то слова Ленина из статьи о Герцене: «Узок круг революционеров. Страшно далеки они от народа»). Ведь когда больные говорят «капельница», то понимают под этим не инструмент, а способ приема лекарств, с которыми как раз большая проблема: их нужно покупать самому по причине их полного отсутствия. Некоторое время назад здесь лежал ветеран Великой Отечественной войны из соседнего села, который жаловался на отсутствие физраствора и собирался после выписки зайти пожаловаться главе района. Но потом передумал.

 На дневном стационаре пациентам также самим приходится покупать лекарства. Почему? Вот как на это ответила старшая медсестра: «Это в том случае, если они не входят в специальный регламентирующий список бесплатных лекарств». И добавила: «Дневной стационар много чего хочет!». А на замечание члена Совета ветеранов: «Люди пишут, что списание лекарств идет за счет экономии на пациентах» – слово в слово повторила высказанную в кабинете мысль главврача: «Говорить нужно по факту, а не голословно!». Было чувство, что она за дверью подслушивала. Или это телепатия?

Станислав ДЕЛЕВИЧ

 (продолжение следует)

 




Рекомендуем посетить